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INKA – Das Katalog-Forum

„INKA – Das Katalog-Forum" hat am 17. und 18. März 2010 in der TANNER-Denkfabrik in Lindau stattgefunden.

Print oder Online – Wie tickt Ihr Kunde?

Welcher ist nun der Kanal der Zukunft in der Produktkommunikation – Print oder Online? Diese Frage war bis in die jüngste Vergangenheit Schauplatz eines regelrechten Glaubenskriegs. Verfechter der alten Medien auf der einen, Pioniere der neuen Medien auf der anderen Seite. Dienstleister, Systemanbieter, die jeweiligen Print- und Online-Abteilungen gruben sich mit ihren Argumenten ein. Wer jedoch bei der Frage nach dem „Wie?“ und „Warum?“ von Print und Online ausgeklammert wurde, war der Kunde selbst. Nicht seine Erwartungen, sein Kaufverhalten waren ausschlaggebend, sondern Kostenaspekte der Katalogersteller und Machtansprüche der Medienproduzenten.

„INKA – Das Katalog-Forum“ hat deshalb am 17./18. März 2010 die Frage nach den Kommunikationskanälen vom Kopf auf die Füße gestellt – also den Kunden ins Zentrum gerückt. Fragestellungen waren u. a.: Was will der Kunde? Was hat sich in seiner Mediennutzung in den letzten Jahren geändert? Wie wirkt sich dies auf seine Erwartung an Print- und Online-Kataloge aus?

In 18 Fach- und Strategie-Vorträgen konnten die Teilnehmer erfahren, wie es gelingt, Print- und Online-Medien stärker an den Kundenwünschen auszurichten und sie intelligent und zeitgemäß miteinander zu verknüpfen. Print- und Online-Katalog – nicht nebeneinander, sondern miteinander. Genau so, wie es sich der Kunde wünscht.

Einen bilderreichen Rückblick auf „INKA – Das Katalog-Forum“ am 17./18. März 2010 finden Sie hier: Impressionen